4 mars, 2025
I slutet av februari var jag med på “Sales and Maketing Expo” i Kista och fick ta del av flera intressanta diskussioner och talare. Ämnet som var på allas läppar var – som på många andra event jag varit på – var inte helt oväntat, AI. Hur det påverkar vår vardag idag – och framåt. Jag vill med detta blogginlägg sammanfatta de viktigaste och största insikter som jag tog med mig ifrån mässan.
Det har sagts förut, men det tål verkligen att upprepas: AI håller på att förändra spelplanen för marknadsföring och varumärkesbyggande. Vi kan redan ta automatiserade insikter till en viss nivå, men snart kommer de bli ännu bättre. Med dessa automatiserade insikter kommer nya strategiska möjligheter att öppna upp sig för effektivare och mer datadrivna beslut. Men samtidigt finns utmaningar – hur säkerställer företag att AI blir ett verktyg för innovation snarare än en ersättning för kreativt tänkande?
AI-drivna verktyg, som Microsoft Copilot, ChatGPT och liknande plattformar, hjälper marknadsförare att effektivisera innehållsskapande, analysera kundbeteenden och till och med sammanfatta viktiga insikter.
Men (!) med dessa möjligheter kommer också utmaningar. AI förändrar sättet företag bygger sina varumärken och hanterar sin marknadsföring. Det räcker inte längre att bara skapa innehåll – företag måste förstå hur AI påverkar deras relation till kunder och hur varumärket uppfattas i en värld där interaktioner allt oftare sker genom automatiserade system.
AI har gjort det möjligt att producera innehåll snabbare än någonsin, men där betonade Robin Askelöf från HiQ att det finns en risk att kvaliteten blir lidande. När AI används för att massproducera texter, bilder och videor utan mänsklig insyn kan innehållet kännas generiskt och sakna den kreativitet och autenticitet som bygger starka varumärken.
Därför är det viktigt att företag ser AI som ett stöd för kreativitet, snarare än en ersättning för mänskligt tänkande. AI kan hantera research, sammanfatta insikter och optimera innehåll – men de mest framgångsrika kampanjerna kombinerar AI:s effektivitet med mänsklig intuition och storytelling. Företag som lyckas med denna balans kommer att kunna skapa innehåll som både engagerar och konverterar.
Diskussionerna från de olika branschexperterna ,där Henrik Bergqvist från Pickit var moderator, kom även in på hur de tror att framtidens för AI i våra arbeten kommer att se ut.
AI håller på att automatisera den kreativa processen, vilket skapar både möjligheter och utmaningar för marknadsförare. Uppgifter som tidigare krävde specialistkompetens – som analys, copywriting och grafisk design – kan nu delvis automatiseras, vilket gör att fler kan skapa professionellt innehåll utan djup teknisk kunskap.
Detta innebär dock att specialistroller kan förändras. När AI tar över vissa repetitiva uppgifter ökar efterfrågan på generalister som kan förstå, anpassa och kombinera olika kompetenser. Förmågan att tolka data, tänka strategiskt och skapa unika kreativa koncept blir viktigare än någonsin.
Samtidigt utvecklas relationen mellan varumärken och AI. Vardagliga interaktioner sker allt oftare genom röststyrning, AI-drivna chattbotar och personliga assistenter, vilket innebär att företag måste tänka nytt kring hur de bygger relationer med sina kunder.
När det kom till Sociala medier så bjöd mässan på, i mitt tycke, två fantastiska talare i Emma Blom från Social Industries och Linda Pimmeshofer, från RETHINK Retail.
AI förändrar spelreglerna för sociala medier genom att påverka både algoritmer och användarbeteenden. Plattformar som Meta och TikTok använder AI för att analysera engagemang och optimera vilka inlägg som visas för varje individ, vilket skapar en mer dynamisk och personlig upplevelse.
Emma Blom tryckte på att ett vanligt misstag är att företag ser sociala medier som statiska kanaler där målgrupper definieras utifrån demografi. I verkligheten är dessa plattformar ekosystem byggda på data och beteendemönster, där målgrupper är elastiska och förändras beroende på kontext och interaktion.
Ett spännande exempel som Linda Pimmeshofer nämnde var att HM haft en digital fotoskärm i en butik där kunderna kunde ta selfies eller få tips om produkter. Förutom en bättre upplevd kundupplevelse för dina kunde så kunde de även tack vare den data de fick från alla selfies få bättre insikter om deras kunder inför sina kampanjer.
För att lyckas med AI-drivna sociala strategier behöver företag förstå hur algoritmer fungerar och anpassa sina budskap därefter. Det handlar inte bara om att skapa innehåll – utan om att förstå hur, när och varför det syns i flödet.
När Göran Sällvin, Head of marketing solutions LinkedIn (Nordics), pratade om trender för B2B-marknadsföring så poängterade han att det första intrycket är avgörande. Att vara ”top of mind” när en potentiell kund står inför ett köpbeslut ger en klar konkurrensfördel. Men i en värld där AI optimerar annonser och innehåll i realtid måste företag tänka bortom traditionella KPI:er som klick och klickfrekvens (CTR).
Istället för att enbart mäta klick bör marknadsförare analysera hur länge någon engagerar sig med en annons eller video och vilken känslomässig koppling den skapar. Minnesvärda kampanjer handlar inte bara om frekvens, utan om att bygga igenkänning genom visuella element, återkommande teman och kreativa berättelser.
AI kan hjälpa till att identifiera vilka typer av innehåll som skapar mest engagemang över tid, men det är fortfarande mänsklig kreativitet som avgör om ett varumärke lämnar ett bestående intryck.
AI förändrar marknadsföring, varumärkesbyggande och strategiskt tänkande i grunden. Företag som vill dra nytta av möjligheterna behöver en tydlig strategi – där AI används som ett stöd för kreativitet, inte en ersättning för mänskligt tänkande.
För att lyckas bör organisationer:
AI är inte framtiden – det är redan här. Företag som agerar nu kommer att ha en konkurrensfördel i en allt mer datadriven värld.
Brand Guidelines för Performance Max