Charlotte: “Jag var på Retail Technology 2026 – här är mina tips till dig som driver E-handel”

2 juni, 2026

Efter en dag på Retail Technology 2026 blev en sak tydlig: tillgång till AI-verktyg är inte något som särskiljer dig från konkurrenterna längre. Den stora frågan är vad du väljer att göra med smörgåsbordet som du har framför dig. När vi är så många som har tillgång till samma teknik blir det viktigaste att förstå vårt erbjudande, våra styrkor och vilken position vi vill ta på marknaden.

AI var utan tvekan ett av dagens mest återkommande ämnen under Retail Technology 2026. Det som fastnade mest hos mig hur tydligt det blev att AI nu börjar påverka oss i jobbet på flera plan. Arbetsprocesser, ledarskap och konsumentbeteenden. Det mesta, alltså.

Anders Ölme från Nvidia pratade om hur deras teknik redan idag finns runt omkring oss, ofta utan att vi tänker på det. AI hjälper oss redan i vardagen genom digitala assistenter och automatiserade arbetsflöden, men utvecklingen går mot en framtid där vi även kommer möta AI i fysisk form genom robotar och mer närvarande tekniska assistenter i vår omvärld. Han lyfte också begreppet “tokenomics”, där energin och kapaciteten bakom AI-utvecklingen i praktiken blir en ny typ av valuta.

“Samtidigt blev det tydligt under dagen att AI inte är ett facit eller en ersättare för oss människor. Företag som implementerar nya AI-verktyg utan att utbilda och vägleda sina team riskerar snarare långsamma och ineffektiva processer. De företag som kommer vinna framåt är de som lyckas kombinera tekniken med rätt stöd och kompetensutveckling.” – Charlotte, Senior Paid Channels Consultant, WGP

Förändringsledning blir viktigare

En av dagens mest träffsäkra presentationer kom från Caroline Mørck Jensen på Prosci, som pratade om varför så många AI-initiativ tappar fart internt i organisationer. Och ärligt talat kände jag igen mig ganska snabbt.

Många företag har idag ledningsgrupper och beslutsfattare som vill implementera AI för att “effektivisera arbetssätt och processer”. Men det betyder inte att medarbetarna förändrar sitt sätt att arbeta från en dag till en annan.

En av de viktigaste insikterna från presentationen var att de största utmaningarna sällan handlar om tekniken. Den handlar om oss som använder tekniken. Utan vägledning och utbildning är det få medarbetare som faktiskt förändrar sina arbetsprocesser och börjar använda de nya verktygen fullt ut.

Därför tror jag att företag som investerar i kompetensutveckling, tydlig onboarding och löpande stöd kring AI kommer ha ett stort försprång. AI ska fungera som en assistent i arbetet, men det är fortfarande vi människor som behöver analysera, ifrågasätta och fatta besluten.

Nischning blir viktigare när AI påverkar e-handeln

En annan inspirerande presentation kom från Joel Löwenberg på Gymkompaniet, som pratade om vikten av tydlig nischning inom e-handel. På ett avslappnat och prestigelöst sätt beskrev han hur Gymkompaniet lyckats ta plats i en marknad med flera stora och etablerade aktörer.

Det jag framför allt tog med mig var vikten av att förstå vilka kategorier och produkter kunderna faktiskt ska förknippa med varumärket. Att som företag bli det självklara valet.

“Nu när AI-sök och automatiserade köpresor blir vanligare tror jag att en nisch kan hjälpa dig på traven. När dina kunder kan jämföra alternativ på några sekunder räcker det inte att ha ett brett sortiment. Du behöver ge dem en tydlig anledning att välja dig framför konkurrenterna.” Charlotte, Senior Paid Channels Consultant, WGP

Fördomar om dina kunder och vikten av att känna din målgrupp

Det var också intressant att lyssna på både E-barometern och Mottagarmakt, som prata om hur snabbt konsumentbeteenden förändras inom e-handeln. Linn Bjurek från Postnord presenterade flera insikter som verkligen utmanade många av de fördomar som inte bara jag själv har haft kring dagens konsumtionsmönster.

Ett exempel: vi vet sedan tidigare att konsumtionen från kinesiska e-handelsplattformar ökat kraftigt de senaste åren. Men det som förvånade mig mest var att det inte främst var yngre konsumenter som står bakom den utvecklingen. Nej, det är medelålders kvinnor som gör. Det blev en tydlig påminnelse om hur viktigt det är att faktiskt förstå sin målgrupp istället för att utgå från gamla antaganden.

Samtidigt lyftes också hur den cirkulära handeln fortsätter växa genom plattformar som Sellpy, Vinted och Tradera, där yngre konsumenter driver utvecklingen framåt. För dig som driver en e-handel innebär det här en mer komplex verklighet. Vi behöver ha ett betydligt större helikopterperspektiv på konsumenttrender, omvärld och köpbeteenden än tidigare.

Konsumenterna handlar fortfarande – men var och hur de handlar blir svårare att förutse och styra.

Det räcker inte längre att bara följa utvecklingen

Om det är något jag tog med mig från Retail Technology 2026 så var det att utvecklingen nu går snabbare än många organisationer hinner anpassa sig till. AI kommer fortsätta förändra mycket för oss. Men de företag som lyckas bäst med AI är inte nödvändigtvis de som använder flest verktyg.

Det är de som förstår hur tekniken kan skapa värde i verksamheten och ger sina medarbetare rätt förutsättningar att använda den. För dig som driver e-handel blir det exempelvis viktigare att vara tydlig med vilka kategorier du vill ta en stark position inom. När dina kunder exponeras för fler alternativ än någonsin behöver du främst fokusera på två saker:

Vad gör ert erbjudande relevant?

Varför ska kunderna ska välja er och inte konkurrenten?

Vill du ha fler insikter om hur detta kan påverka dig och dina affärer? Låt oss diskutera det vidare över en kopp kaffe. Digitalt eller på plats hos oss. Boka ett möte med oss när det passar dig.

charlotta göransson

Author

Charlotte Göransson

Senior Paid Channels Consultant

Säg hej till mig på LinkedIn

Mer från vår blogg

Loop Marketing: därför räcker inte längre sales funneln

Förändrades din ranking efter Google Core Update maj-juni 2026?

WGP:s viktigaste takeaways från Google Marketing Live 2026