Har du koll på vilka fallgropar som din potentiella kund hamnar i på din webbplats? Med en grundlig webbanalys hittar vi svaret. Ta reda på varför vissa sidor inte konverterar som du önskar, vart era användare fastnar i köpprocessen och mycket annat.
När vi mäter, vill vi mäta rätt saker. Genom att kombinera kvantitativa och kvalitativa metoder har vi koll på användarbeteenden, innehållets genomslag och webbens faktiska prestation. Resultatet blir en tydlig bild av nuläget. Och ett underlag som hjälper oss vidare.
Webbanalys handlar om att förstå vad som faktiskt händer på din webbplats. På riktigt. Du behöver veta vad som fungerar, vad som inte gör det och varför. Det börjar med att identifiera dina viktigaste KPI:er, de som knyter an till dina affärsmål. Utifrån detta kan du sedan titta på hur dina användare beter sig, hitta var de försvinner i konverteringsflödet, utvärdera hur kampanjer går och upptäcka om tekniska problem kanske står i vägen.
Utan en tydlig struktur blir det svårt att veta vad siffrorna egentligen betyder. Det är lätt att drunkna i rapporter och dashboards utan att det leder till något, vet jag med erfarenhet. I vissa fall fattas till och med stora beslut helt utan kunskap om vad datan egentligen visar.
För att lyckas med webbanalys krävs det att du har gedigen kunskap av de verktygen du arbetar med samt håller dig uppdaterad. Inom webbanalys-världen händer det nämligen saker hela tiden. Nyheter i verktygen avlöser varandra och du behöver hänga med i svängarna. Det räcker inte med att ‘ha Google Analytics’. Du behöver förstå cookielös spårning, server-side tagging och privacy-regleringar, bara för att nämna några stycken.
Det är också viktigt att förstå att digital analys är ett löpande arbete. Du testar, följer upp, justerar och gör om. Om och om igen. När sifforna sedan används som de ska, brukar man se skillnad ganska direkt.
Mätstrategi
Vi sätter upp kpi:er och målsätter dem. Exempelvis: hur många som har sett din prislista går vidare och tar kontakt?
Implementering och spårning
Vi implementerar spårning, oftast i Google Tag Manager. Det kan handla om att mäta klick på knappar, hur långt din kund scrollar på sidorna eller hur många som spelar upp en video. Gäller det e-handel så sätter vi givetvis upp e-handelsspårning där vi kan identifiera avhopp i köpprocessen
Löpande analys och optimering
Vi analyserar datan och identifierar förbättringspotential. Kanske ser vi att mobilanvändare har dubbelt så hög avhoppsfrekvens från kassaflödet. Dessa typer av löpande analyser gör att vi kan ändra på detaljer och få dina kunder att göra mer av det du önskar.
Rapportering och visualisering
Vi jobbar med live dashboards (ofta i Looker Studio) som ger dig stenkoll här och nu. Vi lyfter fram det som är relevant och som vi vet kommer göra nytta för dina resultat.
Förankrat i innehåll, SEO och teknik
Våra konsulter inom analys jobbar tätt ihop med content, SEO och digital annonsering. Det gör att vi har ett helt team som kan fixa det vi ser i vår analys.
WGP har hjälpt oss sätta upp GA4 med e-handelsspårning på ett utmärkt sätt. Vi är väldigt glada för deras gedigna kunskap och noggrannhet när det kommer till att säkerställa korrekt datainsamling!
– Tilda Frislund, Marketing Manager, Soft Goat
Google Analytics 4 (GA4)
Vi hjälper er att få ut mer av GA4. Kanske står ni inför en migrering, är osäkra på vad som egentligen mäts eller vill börja fatta beslut utifrån er data. Vi går igenom er nuvarande uppsättning, identifierar brister som saknade events, felaktiga parametrar eller otydliga mål och ger en tydlig handlingsplan. Du får också en sammanvägd hälsobedömning med score som är enkel att följa upp över tid.
Google Tag Manager (GTM) – Client side och server side
Vi bygger tagg-system som fungerar. Det kan vara grundläggande taggar, komplex e-handelslogik eller konverteringsspårning över flera domäner. Har du problem med dubbletter i GA4? Eller behöver du sätta upp Server side tagging för bättre datakontroll? Lämna över det till våra analys-konsulter.
BigQuery
Har du mycket data tillgänglig? Då hjälper vi dig att sätta upp export från olika datakällor till BigQuery. Det ger dig möjlighet att göra analyser, kombinera olika datakällor och skapa modeller för till exempel kundresor, livstidsvärde eller churn-risk.
Utbildningar
Vi håller praktiska utbildningar för marknads- och analysavdelningar, skräddarsydda efter ditt och teamets behov. Det kan handla om att förstå användarresor i GA4, sätta upp events i GTM eller jobba med egna dashboards. Vi fokuserar på det ni faktiskt använder i vardagen.
AI-analys med ChatGPT
Vi använder AI för att snabbare hitta mönster, få hypoteser och skapa automatiserade rapporter. Till exempel kan vi mata in texterna från era mest besökta sidor och med vår kunskap få ut konkreta förslag på vad som kan förbättras direkt. Vi använder också AI för att strukturera data, identifiera avvikare och mönster. Allt för att förbättra analysen och insikterna.
Cookie consent och GDPR
Vi ser till att spårningen sker på rätt sätt. Det innebär inte bara en fungerande cookie consent-banner, utan också korrekt hantering i Tag Manager, så att datan endast skickas efter samtycke. Vi arbetar med alla stora CMP såsom Cookiebot, One Trust och Cookie information men vi hanterar såklart även andra consentlösningar.
Vi hjälper er hela vägen. Från att starta upp de konton ni behöver, till implementering, uppföljning och tester.
Vi har en bred kompetens. Med kunskap inom alla områden för digital analys.
Vi jobbar tillsammans med de andra teamen på WGP. Exempelvis Content och SEO, vilket gör att du kan få hjälp med helheten hos oss.
Michael Norlund
Head of Analytics