2 april, 2025
Du har säkert inte missat att e-handeln haft några svajiga år, men under 2024 började siffrorna äntligen peka uppåt igen. År 2024 växte e-handeln med 5 % och omsatte 140 miljarder kronor. Men vad ligger bakom siffrorna? Och vad innebär det för dig framöver? Allt detta och mer dyker vi ner i med hjälp av Postnords E-barometern 2024.
En stor grej under 2024 var den ökande konkurrensen från internationella lågprisaktörer som Temu och Shein. AI och ny teknik tog även mer plats. Personliga rekommendationer, effektivare kundservice och automatiserade lagerlösningar är några exempel på hur AI förändrar sättet vi handlar på.
Rapporten visar att svenska konsumenter tänker allt mer på vad och när de handlar. Vi jämför priser oftare, handlar mer utifrån behov än impulser och letar aktivt efter hållbara alternativ.
Cirkulär handel, alltså att köpa och sälja begagnat, fortsätter växa – framför allt inom mode och möbler. Utmanare som just Temu och Shein driver på den globala e-handeln med sitt stora utbud och låga priser.
Här kan vi se trenden prismedvetenhet ur två perspektiv:
Vi tittar absolut mer på prislappen och handlar mer second hand. Samtidigt som vi gärna vänder oss till lågprisjättar – som inte alls går inom ramen för hållbarhet.
Dagens konsumenter vill även kunna kombinera digital med fysisk handel. Vi vill till exempel kunna börja titta och jämföra online, och sedan avsluta i butik. Helt enkelt ha det bästa av två världar, smidigheten från e-handeln men också möjligheten att känna och klämma på varorna i en fysisk butik.
Det är framförallt den yngre generationen som driver på utveckling med att kombinera digitalt med fysiskt. Enligt Swish-rapporten Obemannat – Den nya butiksupplevelsen (2023) vill 24 procent av den yngre generationen kunna ställa frågor till personalen och 25 procent uppskattar personlig hjälp, klart högre än övriga åldersgrupper.
Detta kan vara viktigt att ta med sig när man planerar sin medie- och annonseringsstrategi och hur långt ner i tratten man vill satsa och hur man vill forma sina budskap.
Alla branscher har inte haft lika mycket medvind. Apoteken toppar listan med en ökning på 20 %, tätt följt av dagligvaruhandeln (+5 %) och kläder & skor (+6 %). Däremot har bygghandeln haft det tufft (-6 %), och även sport & fritid backade (-2 %), delvis på grund av en ovanligt mild vinter. Outnorths VD Ville Kangasmuukko Nordström säger i PostNord rapporten att vädret påverkar efterfrågan mer än konjunkturen.
Efter en längre period med höga räntor var det nog många – konsumenter som företagare – som började se mer positivt på framtiden i takt med att Riksbanken olika räntesänkningar 2024. Vi kan därför hoppas att köpviljan fortsätter att öka även 2025. Där priser, hållbara val, öppenhet och smidiga leveranser fortfarande kommer vara viktiga faktorer för framgång inom e-handel.
Hör gärna av dig till oss på WGP om du vill prata mer om vad som väntar runt hörnet.
Negativa sökord i Performance Max – nu får du mer kontroll